Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
nz99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Cookie phiên đăng nhập hết hiệu lực sau khoảng thời gian không hoạt động và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Các giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi lại và kiểm soát định kỳ để ngăn rò rỉ thông tin.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và tiến hành xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để ghi rõ nội dung cần thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch được ghi lại mỗi khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến bên xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử nạp rút của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay phân tích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hoặc liên hệ qua Live Chat hay email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập cơ bản vẫn hoạt động sau đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với nội dung yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất trong thời gian quy định, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng hạn chế, trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật địa phương thuộc về bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.